经八路街道办事处四项措施确保社区服务常抓不懈近期，经八路街道积极开展社区服务提升活动，将为居民服好务作为重点工作之一，确保社区服务常抓不懈。一是严格首问负责，确保服务质量。对任何来办事的群众，首先被问到的工作人员，必须热情接待。

属于责任内的事应及时处理，当场答复；不属于责任内的要做好解释工作，并将来人介绍到相关科室，杜绝‘不知道’、‘不清楚’的情况；二是限时办结，提高工作效率。对居民要办理的事项，能当场办理的要当场办理，不能当场办理的要在受理时告知办理时限、所需各种材料，不让群众“来回跑”；三是办事回执，加强群众监督。

明确第一承办人，在社区服务中心设置办事回执登记本，把群众对社区工作的意见记下来，督促工作人员做好工作；四是失职追究，严肃工作纪律。对工作中出现超过规定时限，扯皮推诿、耽误工作、受到群众投诉和上级批评情况的，严格追究相关责任人的责任，确保每位工作人员认真履行职责。

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